Coordonnateur des vols et département de l’aérien
La responsabilité de ce poste est d'aider les clients avec les réservations de vols et les demandes connexes via notre centre d'appels pour les vols, l’internet et les courriels. Les heures de travail du coordonnateur des vols / département de l’aérien incluent divers quarts de travail, fins de semaine et jours fériés.
Ce que tu vas faire :
- Traiter et émettre toutes les réservations de vols sur Internet, les échanges et réserver à nouveau les clients si nécessaire
- Répondre aux demandes des clients concernant les vols par courriel et par téléphone et aider les clients avec des questions telles que les bagages, la documentation requise et la sélection du siège.
- Vendre de l’assurance et les produits des fournisseurs et gérer la coordination des réservations de voiture et d'hôtels
- Conseiller et assister les clients avec les options de paiement
- Aider les agents à établir les prix, au besoin
- Envoyer les factures et les billets électroniques aux clients
- Communiquer avec les fournisseurs tiers et les voyagistes si nécessaire
- Autres tâches et projets tels que assignés
Qui es-tu :
- Doit être certifié TICO
- Compétences supérieures en service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication (verbale et écrite)
- Capacité à travailler par quarts rotatifs (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) incluant les fins de semaine et jours fériés
- Solide connaissance de la Suite Office
- Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes, en organisation et est capable de gérer les priorités
- Souci du détail, précision et rapidité des entrées de données
- Expérience avec Sabre GDS et connaissance de Clientlinq, Amadeus, un atout
- Bilinguisme (français/anglais) un atout
Les candidats intéressés à postuler à ce poste sont invités à envoyer leur lettre de motivation et leur CV hr@redtag.ca. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste. Toutefois, nous ne contacterons que les candidats retenus pour une entrevue.
* Avis aux candidats - Vous serez contacté si vous êtes sélectionné pour une entrevue. Conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO), sur demande Vacances Red Label fournira l’hébergement, l’accessibilité aux documents nécessaires et le soutien pour l'entrevue. *
